Suivi des commandes
1. Suivi de votre commande
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par courriel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant votre achat.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur (par exemple, DHL, UPS ou Postes Canada).
Si vous avez créé un compte lors du paiement, vous pouvez également vous connecter pour consulter l'état et l'historique de vos commandes à tout moment.
2. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Veuillez noter que les fins de semaine et les jours fériés peuvent prolonger légèrement les délais de traitement.
3. Estimation des délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits :
Canada : de 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis : de 5 à 10 jours ouvrables
Commandes internationales : de 7 à 15 jours ouvrables
Nous vous tiendrons au courant en cas de retard imprévu.
4. Frais de douane et d'importation
Les acheteurs internationaux sont responsables des droits de douane, des frais d'importation et des taxes perçus à l'arrivée. MiningVault n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.
5. Besoin d'aide ?
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter :
Courriel : info@miningvault.ca
Téléphone : 873-569-1234
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (délai de réponse moyen : moins de 5 heures).
